這十年重塑商業的6大宏觀因素

高管們將在 2020 年代繼續應對一系列挑戰，但從他們最初幾年的漩渦中，新的商機將會出現。

“當我們進入 2020 年代時，經濟已經處于邊緣，”Gartner 杰出副總裁分析師 Mark Raskino 說。“長達 10 年的繁榮主要源于低成本金融和低成本能源，導致了結構性壓力，例如高杠桿債務、搖搖欲墜的國際聯盟和類似泡沫的資產價格。我們早該進行清算了。”

未來十年將重塑商業的六大宏觀因素

大流行恰逢并催化了社會變革，促使許多行業重新制定戰略。行政領導必須承認這六個變化，以重新考慮如何開展業務。

第一：經濟衰退的威脅

盡管 COVID-19 是我們過去幾年看到的經濟波動的明顯推動力，但現實是市場已經脆弱且不穩定。

不過，我們發現，您現在采取的行動對于您在經濟低迷時期及以后的成功至關重要。最重要的？圍繞您分配資源和投資增長方式的決策。成功需要組織中的每個職能部門盡早采取果斷行動來管理支出、確保人才安全和加速數字化。

第二：系統性的不信任

甚至在 2020 年事件發生之前，全球消費者和公民的信任度就處于歷史最低點?，F在，供應鏈和人才短缺以及整體品牌不信任等連鎖反應要求不懈地關注客戶價值。

高管們必須繼續考慮消費者是否會繼續忠于傳統品牌，或者將他們的業務轉向那些提供他們想要的體驗或庫存有限的品牌。通常，根據個人需求建立更加量身定制和個性化的聯系有助于克服消費者的不信任和挫敗感。

第三：經濟生產力低下

工作的數字化，加上混合和遠程工作實踐的采用，重新引起了人們對工作場所生產力基礎的關注。一旦超然的高管們開始向下查看授權層并深入細節，以發現過時的技術、官僚化的做法和流程效率低下的問題。

但是，現實是——員工被要求在他們最沒有能力的時候用更少的錢做更多的事情。他們只能在生產力和效率方面做出如此多的改進，尤其是當組織為響應快速變化的條件而進行轉變時，當他們局限于相同的舊流程和工作流程時。

您必須重新思考如何完成工作以及由誰來完成工作，以應對中斷和變化。如果不重新評估這些基本面，就會讓已經疲憊不堪的員工精疲力盡，并降低他們在這場危機和下一場危機中保持生產力的意愿和能力。

第 4 位：可持續性

現在，它并沒有被大流行所掩蓋，可持續性再次成為 CEO 們關注的主流問題。

在2022 年 Gartner CEO 和高級業務主管調查中，我們對 400 多位高級業務領導進行了調查，了解他們在 2022-23 年的優先事項。“環境問題”排在第九位，9% 的受訪者將其列為前三位優先事項。

這可能是一個相對較小的部分，但這是該類別首次躋身前 10 名，反映出人們的興趣有了非常顯著的增長。（它在三年前排在第 14 位，七年前排在第 20 位。）企業領導者現在面臨來自客戶、投資者、監管機構和員工的壓力，要求他們在環境可持續性方面做更多工作，而擁有可持續發展的企業被視為一個機會推動效率和收入增長。

第五：人才短缺

組織發現自己面臨著獨特的挑戰：保留他們擁有的緊缺人才并找到他們需要的有競爭力的人才，尤其是在員工預算縮減或持平的情況下。爭取新的員工人數將充滿挑戰，因此組織必須發揮創造力。

為了應對經濟放緩和人才市場緊縮的棘手組合，最優秀的領導者將制定創造性的方法來獲得新技能和能力，而無需雇用新的全職員工。

第 6 位：新興技術

新興技術將在未來十年產生巨大的顛覆性影響。自適應人工智能、元宇宙、平臺工程、可持續技術和超級應用程序將改變組織和社會的運作方式。地震變化不會在一夜之間發生，但忽視早期階段的中斷通常會使以后的入場價格更高。要抓住機遇，了解什么、何時以及如何關鍵技術將影響您未來幾年的戰略目標至關重要。

簡而言之：

• 新冠疫情是一場人類危機，它擾亂了所有商業計劃，但它并不是一個單獨的威脅。

• 大流行病是許多其他宏觀因素浮出水面的催化劑，例如系統性不信任和經濟生產力低下。

• 結合起來，這些因素要求許多行業重新制定戰略，這將重塑 2020 年代的業務。

Mark Raskino是 Gartner Digital Business Executive Leadership 研究團隊的成員。Raskino 主要與 CIO 及其業務主管同事合作。他涵蓋了商業和技術趨勢及其對商業戰略、創新、商業模式、領導力和高管關系的影響。