為什么亞馬遜產品評論和評級對增長很重要

世界正越來越多地轉向在線購物，并選擇亞馬遜作為其旗手。該網站為提高客戶滿意度所做的努力使其建立了一種吸引數百萬流量的信任。第三方賣家通過在整個銷售渠道中為客戶提供支持，在建立這種信任方面發揮了至關重要的作用。

然而，這個生態系統的另一個組成部分，雙方都沒有做出貢獻，但與其他任何組成部分一樣重要的是亞馬遜產品評論和評級。

沒有比已經購買產品的客戶更好的產品營銷人員了。亞馬遜自己提供了證明，亞馬遜發現77%的想要購買產品的客戶會在完成交易之前先經過評論和評級。這就是亞馬遜提供強大的客戶反饋機制的原因。賣家可以使用它來改進他們的列表和eStore評論和評級。

以下是為什么亞馬遜的產品評論是您的在線商店成功的關鍵的更多原因：

您的產品將在搜索結果中排名靠前

在線購物者具有強烈的交易意圖。他們中的大多數人希望盡快找到、購買和交付他們想要的物品。因此，他們使用某些關鍵字搜索該產品，例如產品的名稱、類型、品牌等。

在結果搜索結果頁面上，前幾個列表更有可能獲得銷售。因此，您必須確保他們在這些結果之上看到您的產品。

客戶評論/評級在確定您的列表排名方面發揮作用。根據許多亞馬遜專家的說法，A9搜索算法在決定對相應搜索結果中的產品進行排名時，還將客戶評論作為標準。評論和評分越積極，排名就越高。您進行轉換的機會就越大。

亞馬遜產品評論提供口碑營銷

口碑一直是營銷的主要內容。這是因為人們可能會信任使用過該產品的人，而不是銷售該產品的公司代表。亞馬遜的客戶評論和評級部分在更大范圍內做這件事。它可以讓產品的潛在客戶通過當前使用或過去使用過的其他人了解產品提供的體驗。

因此，即使該潛在買家不認識他們附近購買和使用過該產品的任何人，他們也不會被剝奪從第三方那里了解該產品的機會。這意味著您可能會獲得新客戶而不是反彈。

他們可以幫助改進您的產品

市場研究對于創造客戶想要購買的產品至關重要。但這項研究并沒有在產品開發的初始階段結束?？蛻粼谑褂贸善泛蠼o出的反饋對于改進它至關重要。制造商無法預見產品使用過程中可能出現的所有問題，因為他們沒有時間測試產品那么久。因此，他們依賴客戶提供該信息。

如果您是亞馬遜上的供應商，此反饋可讓您直接了解您的產品和開發生命周期。如果您是賣家，您可以了解有關產品的更多信息并改進您的描述寫作，同時將該信息傳遞給OEM。

他們改善了您的產品陣容

在改進您的產品本身之后，亞馬遜客戶評論也有助于改進您的產品陣容。如果您的產品列表符合大多數目標受眾的需求，您可能會獲得更多銷售。您可以在特定時期的評論部分找到有關客戶想要什么的信息，從而使您能夠最大限度地利用當前趨勢。它還可以讓您預測可能即將到來的趨勢，您可以使用它來相應地準備和更改您的產品陣容。

您獲得有關競爭對手的信息

競爭對手研究是改進整體業務流程的一種行之有效的方法。您可以了解什么對他們有效，什么無效，幫助您跟上他們的步伐，甚至超越他們。競爭對手研究專家使用許多來源以合乎道德的方式收集此類重要信息，其中之一是客戶評論。

您可以通過兩種方式通過客戶的話獲得有關競爭對手的信息。一種是分析競爭對手收到的對其產品和服務的評論。這是一種更直接、更省時的方法，但需要您在許多競爭對手的許多產品頁面上查看許多評論。

另一種方法是分析您的產品頁面，以查找可能由使用過競爭對手產品和服務的客戶提供的信息。這是一個機會游戲，但提供了重要的見解和直接比較可能使您領先于競爭對手或落后于他們的因素。無論哪種方式，這種亞馬遜客戶反饋將幫助您在競爭中獲得優勢。

他們幫助您的營銷工作

口碑并不是您從客戶評論和評級中獲得的唯一營銷優勢。他們為您在亞馬遜及其他地方所做的各種營銷工作做出了貢獻。

當您在廣告中包含高評分時，您的PPC廣告系列的點擊率會大大受益。同樣，包括評論。此類包含讓廣告查看者知道您的產品/品牌是值得信賴的，并且擁有/具有提供客戶滿意度的可靠記錄。這可以建立信任并增加流量和轉化率，尤其是新客戶。

您的SEO活動也會得到提升，因為亞馬遜產品評論和評級是A9算法在搜索結果頁面中對您的產品進行排名時考慮的重要因素。正反饋元素的數量越多，排名越高。這也適用于您的商品推廣廣告；如果他們宣傳的產品有很多積極的反饋，他們將在搜索結果頁面中排名更高。

除了亞馬遜的市場，這些還可以幫助您在其他數字渠道上建立您的品牌影響力。谷歌的搜索算法也偏愛評價高的產品，因此您的產品也會出現在谷歌搜索結果的顯眼位置，尤其是在其“購物”部分。這可以保證為您的產品頁面增加流量。

您的社交媒體營銷也達到了新的高度。您可以直接在您的社交媒體頁面上發布您對亞馬遜購買的產品評論，或者讓客戶在那里提供這些評論和評級。這將提高您的社交媒體帳戶的參與度，進一步傳播您的品牌名稱并同時加深品牌信任。

您的客戶會覺得參與度更高

當任何客戶能夠積極地為開發和改進他們最喜歡的產品做出貢獻時，他們都會感到高興和被授權。通過評論和評級，他們可以輕松做到這一點。

只需幾句話和點擊/點擊到基于星級的評級系統，就可以改變他們可能獲得的產品或服務。這種參與有助于留住客戶，因為他們會覺得他們很重要并且可以獲得他們想要的產品。

您可以直接與客戶互動

在傳統購物中，買家在購買之前直接與賣家互動。在線購物不提供這種機會，除了在評論部分。與Q和A部分相結合，亞馬遜產品評論讓平臺上的賣家有機會回復客戶的問題和陳述。

您可以詢問客戶負面評論背后的動機，并向他們保證糾正根本原因。您還可以吸引留下積極評論和評論的客戶，讓他們感到受到重視。這些行為增強了客戶對您服務的信任，有助于留住他們并通過他們的積極體驗傳播您的品牌名稱。

綜上所述

商業交易一直是買賣雙方之間的雙向事務。通過亞馬遜等網站進行的在線購物引入了一種新的范式，大大減少了使這種賣家-客戶參與成為可能的互動機會。

亞馬遜客戶評論和評級有助于彌合這種溝通差距，同時為賣家提供許多其他好處。因此，它們構成了您不能忽視的在線銷售的重要組成部分，您應該努力維護它們，以使您的業務朝著正確的方向前進。