2023年IT公司技術市場將發生的4種變化
“無論是技術領域——軟件、服務、硬件或其他解決方案——技術高管和領導者都必須評估這些趨勢對其業務的影響，并確定所需的行動，”杰出副總裁分析師 Rajesh Kandaswamy 說。
Gartner 確定了 2023 年可能對技術供應商產生影響的九種趨勢，但以下四種將是 2023 年引入的新趨勢：
-
更多的聯合企業技術采購吸收了更多 IT 之外的決策者。
-
增加以產品為主導的增長策略，為潛在客戶提供更早的產品體驗。
-
數字市場的興起使潛在買家更容易找到、采購、實施和集成技術解決方案。
- Metaverse 技術融入營銷和 CX以建立客戶參與度。
技術市場變化如何影響產品戰略
技術市場不斷發展以解釋：
-
人們和企業對技術的依賴程度越來越高
-
新技術的不斷涌現
-
宏觀力量的影響，例如對可持續性不斷增長的需求
Kandaswamy 說：“對于技術高管和領導者來說，要利用新機遇并應對威脅，他們必須與財務、營銷、銷售、運營和其他領域的高管接洽，以制定他們的戰略。”
變化一：更多的聯合企業技術購買
當更多授權決策者和影響者來自 IT 外部時，購買決策的重點將轉移到價值場景和結果，而不僅僅是技術。
聯合購買模式在許多公司仍不成熟，但 Gartner 2022 年的一項調查顯示，67% 的企業技術決策者不在 IT 領域。
創造與這一新興趨勢相關的機會：
-
將進入市場的戰略從基于技術的價值場景轉向以客戶為導向的價值場景。在流程中的每個影響者或購買者的背景下展示客戶的目標業務成果。
-
利用理想的客戶檔案(ICP) 提高您對客戶購買方式的情境意識，并最大限度地提高成功和高質量交易的可能性。
- 通過指導經驗不足的買家進行有效的決策實踐并幫助公司在聯合采購環境中建立成熟度，從而建立更牢固的供應商-客戶關系。
變化二：增加以產品為主導的增長戰略
產品主導增長 (PLG) 策略通過在與銷售進行任何互動之前為潛在客戶提供某種形式的產品體驗來展示價值，從而將產品放在首位和中心位置。
到 2025 年，Gartner 預計 PLG 將成為 90% 的上市實踐的標準組成部分
的 SaaS 公司（高于目前的 58%）。這將從自助服務產品體驗開始，并將通過聚合數據信號驅動到銷售驅動的轉換或擴展游戲。
最好的結果是以比傳統的自上而下的營銷和銷售活動更低的成本實現快速增長。2021 年 Gartner 用戶對軟件決策影響的調查發現，超過 50% 的免費試用/免費增值導致了購買。然而，成功還遠未確定。與簡單地將產品的免費版本推向市場相比，這需要更多的考慮和努力。
大規模的 PLG 是數據密集型的，包括用戶或購買者的意識和入職、根據需要通過指導和幫助增強的產品使用，以及最終基于使用價值的轉換和擴展，以及相關的宣傳和影響。
第一步是通過評估產品相對于其目標受眾的適用性來評估 PLG 是否可行或最佳。需要考慮的問題：
-
該產品是否具有高度直觀的用戶體驗？
-
入職容易/快速嗎？
-
用戶能否快速識別/捕捉價值（并權衡該價值與成本）？
變化 3：數字市場的興起
隨著買家（越來越多的非技術買家）正在尋找可組合且易于使用的解決方案，數字市場對于技術采購正變得司空見慣。
到 2026 年，Gartner 預計所有主要的云平臺和企業應用程序提供商都將提供業務組件市場，以支持客戶的可組合策略，并在質量、便利性和安全性方面脫穎而出。
要利用這一趨勢：
-
通過評估市場機會（包括適合的解決方案和評估目標買家的偏好），為您評估市場渠道的優先級。
-
通過調整您的上市策略以通過確保買家了解您的解決方案與現有基礎架構的兼容性并且可以輕松集成的市場進行銷售，為非技術買家購買技術的轉變做好準備。
- 通過評估現有市場的適用性或啟動您自己的市場，準備成為市場的一部分以服務目標客戶。
變化 4：營銷和 CX 中更多的元宇宙技術
Metaverse 技術在營銷領域迅速獲得關注，以創造獨特的體驗、有影響力的互動和新穎的參與。技術產品領導者必須抓住現在可用的機會，創造獨特的體驗并提升他們的營銷和CX 計劃。
到 2027 年，大多數 B2C 企業 CMO 將有專門的預算用于元宇宙體驗中的數字人類。
鑒于 Metaverse 技術處于初期階段，產品領導者必須首先確定何時以及如何采取行動：
-
根據用戶和客戶覆蓋面以及觀眾的參與率，評估元宇宙技術的可行性，例如大規模、多人/多實體虛擬空間、虛擬現實 (VR) 和化身。尋找 metaverse 技術可以增加與潛在客戶進行獨特互動的機會，并為現有客戶提供令人難忘的積極體驗的領域。
- 隨著這些元宇宙技術在未來五到十年內不斷進步和融合，制定持續評估戰略，包括評估潛在的合作伙伴關系和生態系統擴展。
